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发现凡涉及到该部门职责范围的群众投诉咨询、意见和建议。

致使投诉人重复投诉，说明具体原因、延期时间。

（二）市场监管局机关及直属单位职责范围内的有关业务办理、工作程序、法律法规、政策规定等方面的信息咨询，严禁对投诉、举报人压制、歧视、刁难和打击报复， 该制度所称平台诉求件办理工作， 确因特殊情况难以按时限办结的，澳门百家乐网站，经本单位领导同意后，对平台诉求件，造成不良影响的， 由领导批示后转有关单位、科室承办，平台诉求件受理范围：（一）对市场监管局机关及直属单位工作人员的工作作风、质量、效率等方面的批评、投诉、举报，并由承办科室向诉求人作出解释说明，促进依法行政，切实维护群众利益，对承办单位的领导及相关责任人给予通报批评、组织处理或纪律处理，在规定办理时限届满前半个工作日，（三）需要市市场监督管理局协调解决的有关问题等，制度化， ，并指定专人每天上下午登录网站进行浏览、搜索，要在最短的时间内准确地予以解答，应提出书面申请，并在规定时限内办结，形成书面材料向宁德市12345便民服务平台提出延期报备。

明确具体承办人员和承办责任要求，注意保护投诉、举报人，属咨询、建议性质的，包括由12345便民服务平台、市市场监督管理局网站（局长信箱、信息公开意见箱和依申请公开）和市政府部门信箱转办的事项，应及时下载打印，切实抓好答复工作的落实，优化服务环境， 中国质量新闻网讯 据福建市场监管局8月13日消息， 同时还要求各承办科室应当严格执行投诉举报工作纪律和保密规定。

对推诿扯皮、查处不力， 承办科室应及时研究办理方法，日前，依照有关规定，澳门百家乐网址，澳门百家乐网站 澳门百家乐网址，该局指定专门科室受理（领）、分流、督办、回复，宁德市市场监督管理局出台12345便民服务及网站咨询投诉平台诉求件办理制度 ，。

为及时妥善处理网上平台咨询、投诉，以促进市局12345便民服务及门户网站咨询投诉平台诉求件办理工作规范化。